Künstliche Intelligenz. Mit elio zum erfolgreichen KI-Commerce.
Egal, ob Sie gerade erst in die Welt der künstlichen Intelligenz (KI) eintauchen oder bereits fortschrittliche Lösungen nutzen – elio steht Ihnen mit umfassender Beratung und Implementierung zur Seite. Wir bringen Ihr E-Commerce-Business mit maßgeschneiderten KI-Anwendungen auf das nächste Level.
KI ist der Treibstoff für Ihre digitale Transformation
Künstliche Intelligenz (KI), auch bekannt als Artificial Intelligence (AI), revolutioniert die moderne Wirtschaft durch ihre Fähigkeit, menschenähnliche Intelligenz zu simulieren und zu übertreffen. Im Kern geht es darum, dass KI-Systeme riesige Datenmengen analysieren, Muster erkennen und auf Basis dieser Erkenntnisse eigenständig Entscheidungen treffen können. Aufgrund dieser Fähigkeiten bildet die intelligente Technologie das Rückgrat für die Automatisierung von Prozessen und hilft Unternehmen in bisher unerreichter Art und Weise, Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten.
KI ist daher nicht nur eine technologische Innovation, sondern ein Schlüssel zur
Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und Produktivität von Unternehmen. Studien zeigen, dass strategische KI-Anwendungen
die Leistungsfähigkeit steigern können. Trotz dieses Potenzials nutzen jedoch bisher nur etwa 13 % der
deutschen Unternehmen KI-Technologien aktiv. Diese Zurückhaltung ist oft auf
Herausforderungen wie
den Mangel an Fachwissen oder die Integration komplexer Systeme zurückzuführen. Dennoch zeigt sich klar:
Unternehmen, die frühzeitig auf KI setzen, haben einen klaren Wettbewerbsvorteil und sind besser
gerüstet, um die Anforderungen einer zunehmend digitalisierten Wirtschaft zu erfüllen.
Bei elio bieten wir Ihnen nicht nur maßgeschneiderte KI-Lösungen an, sondern stehen Ihnen auch für
umfassende Beratung zur Verfügung. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Geschäftsprozesse analysieren und
Optimierungspotenziale durch Künstliche Intelligenz identifizieren. Kontaktieren Sie uns noch heute und
entdecken Sie, wie KI Ihre Unternehmensziele vorantreiben kann.
Billionen $ könnte generative KI insgesamt pro Jahr zum globalen BIP beitragen.
-McKinsey Digital (2023)Bereit für KI-Commerce?
In der AI-Masterclass am 24.10.2024 in Gießen erfahren Sie von AI-Experte Levitan Novakovski, wie KI den E-Commerce revolutioniert. Erfahren Sie praxisnah, ob Ihr Unternehmen schon bereit für KI ist und welche konkreten Einsatzmöglichkeiten es für Ihr Business gibt. Neben wertvollen Erkenntnissen bietet die Masterclass auch die perfekte Gelegenheit zum Networking mit Branchenkollegen und Experten.
Auf Erfolg programmiert: KI im E-Commerce
Während KI in Unternehmen grundsätzlich noch eher zurückhaltend genutzt wird, sieht es speziell im E-Commerce schon deutlich anders aus. Rund 28 % der führenden E-Commerce-Unternehmen haben bereits KI implementiert. Diese Unternehmen nutzen KI, um die Bedürfnisse ihrer Kunden in ihren Online-Shops optimal zu erfüllen und sich im harten Wettbewerb zu differenzieren. Wie die EHI-Studie „Trends im E-Commerce 2023“ zeigt, wird die KI-gestützte Optimierung des Kundenerlebnisses zunehmend zum dominierenden Erfolgsfaktor. Für die Entscheider im deutschen E-Commerce ist KI daher neben Konsolidierung, Profitabilität und Nachhaltigkeit einer der wichtigsten Megatrends.
Weitere Studien belegen eindrucksvoll den Einfluss von KI im E-Commerce:
„Unternehmen mit KI-basierten Geschäftsstrategien generieren mindestens 20 % mehr Umsatz.”
-McKinsey (2020)
„76 % der Entscheider haben durch den Einsatz von KI einen Umsatzzuwachs von 11 % oder mehr verzeichnet.”
-FactFinder (2023)
„Studien zeigen: KI im E-Commerce ist wettbewerbsentscheidend und steigert Umsätze deutlich.”
Levitan Novakovski - Head of AI & Development bei elio
Einsatzmöglichkeiten von KI im E-Commerce
Mehr Automatisierung, höhere Prozessgeschwindigkeiten, mehr Umsatz, weniger Kosten! Die Benefits von KI sind in der Regel keine Neuigkeit, wie künstliche Intelligenz in der Praxis helfen kann, jedoch schon. Wir zeigen Ihnen, wie KI im E-Commerce eingesetzt werden kann und welcher konkrete Nutzen sich daraus ergibt.
Durch die umfassende Analyse von Nutzerdaten und -verhalten kann KI personalisierte Produktempfehlungen liefern, die perfekt auf die Bedürfnisse und Vorlieben des einzelnen Kunden abgestimmt sind. Diese gezielten Empfehlungen erhöhen nicht nur die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs, sondern schaffen auch ein unvergleichliches Einkaufserlebnis, das Kunden begeistert und langfristig bindet.
KI-basierte Product Discovery, wie sie beispielsweise PHAINA ermöglicht, steigert den Umsatz um bis zu 55 % und zeigt damit, wie entscheidend Personalisierung für den E-Commerce-Erfolg ist.
KI optimiert nicht nur Prozesse in Bestandsmanagement und Logistik, sondern steigert auch die Effizienz im Kundenservice. Chatbots bearbeiten rund um die Uhr Anfragen selbstständig und entlasten so Mitarbeiter. Dies führt zu schnelleren Lieferungen und einer verbesserten Kundenzufriedenheit.
Laut McKinsey konnten Unternehmen ihre Logistikkosten um 15 % senken, die Lagerbestände um 35 % reduzieren und das Serviceniveau um beeindruckende 65 % verbessern.
Außerdem zeigt die Chatbot-Studie von EOS, dass Chatbots mehr als die Hälfte der Kundenanfragen vollständig selbstständig bewältigen können.
Durch die Analyse von Trends und Mustern in den gesammelten Daten können Unternehmen präzise und fundierte Entscheidungen treffen, die weit über das Bauchgefühl hinausgehen. Dies erlaubt es ihnen, ihre Marketingstrategien gezielt zu optimieren und neue Produkte zu entwickeln, die genau den Bedürfnissen ihrer Kunden entsprechen.
Predictive Analytics hilft beispielsweise dabei, die zukünftige Nachfrage vorherzusagen und die Planung entsprechend anzupassen. Dadurch können Unternehmen ihre Bestände effizienter verwalten, Engpässe vermeiden und immer genau das anbieten, was die Kunden wünschen. Mit diesen präzisen Analysen und Vorhersagen bleibt kein Trend unentdeckt und kein Potenzial ungenutzt.
KI schützt den E-Commerce vor Betrug, indem sie ungewöhnliche Transaktionen erkennt und sofortige Maßnahmen einleitet.
Laut Juniper Research werden Händler zwischen 2023 und 2027 weltweit Verluste von mehr als 343 Milliarden US-$ durch Online-Zahlungsbetrug erleiden. Besonders problematisch sind Betrugstaktiken wie die Übernahme von Kundenkonten (Account Takeover) und „Friendly Fraud“, bei dem Kunden fälschlicherweise behaupten, die Ware nicht erhalten zu haben, um eine Rückerstattung zu erhalten. Einige Betrüger betreiben sogar groß angelegte Chargeback-Betrügereien und verkaufen die Waren auf dem Schwarzmarkt.
KI verhindert solche Betrugsmuster, schützt die Finanzen von Unternehmen und stärkt das Vertrauen der Kunden.
Bei der Preisgestaltung im E-Commerce spielt KI eine zentrale Rolle. Durch die kontinuierliche Analyse von Marktbedingungen, Konkurrenzpreisen und Nachfrage kann KI in Echtzeit optimale Preise berechnen, um den Umsatz zu steigern und den Gewinn zu maximieren.
Eine Studie von Coresight Research und Competera zeigt, dass bereits 92 % der Einzelhändler KI-basierte Lösungen für ihre Preisentscheidungen nutzen. Davon berichten 70 % von signifikanten Vorteilen durch diese Technologien. Diese Entwicklung unterstreicht eindrucksvoll, wie KI die traditionelle Preisgestaltung im Einzelhandel revolutioniert und Unternehmen dabei unterstützt, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken und ihre finanzielle Performance zu optimieren.
Dank Künstlicher Intelligenz sind Suchfunktionen auf E-Commerce-Websites intelligenter denn je. Diese smarten Algorithmen liefern nicht nur relevantere Ergebnisse, sondern verstehen auch natürliche Sprachanfragen besser, was das Einkaufen noch einfacher macht.
Laut einer Umfrage von FactFinder bringen KI-Anwendungen in Bereichen wie Merchandising, Suche und Personalisierung den größten Boost für den Umsatz in Online-Shops.
KI revolutioniert das Datenmanagement, indem sie Daten präzise klassifiziert und über moderne Systeme wie Data Warehouses und Data Lakes effizient organisiert. Durch fortschrittliche KI-Technologien werden Daten automatisch sortiert, gespeichert und archiviert, was eine reibungslose Datenverwaltung ermöglicht und den Aufwand für manuelle Prozesse erheblich reduziert.
Ein zentraler Aspekt dabei ist die Einbindung von KYC (Know Your Customer) und KYB (Know Your Business) Prozessen. KI unterstützt diese durch die automatisierte Identifizierung und Verifizierung von Kunden und Geschäftspartnern, die Erstellung von Risikoprofilen und die kontinuierliche Überwachung von Transaktionen. Dies stärkt die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen, verhindert illegale Aktivitäten und minimiert Risiken.
Durch die Kombination von intelligenter Datenorganisation und robusten KYC-/KYB-Prozessen optimiert KI die Datenqualität und sorgt für eine sichere, konforme Datenverwaltung.
Generative KI (GenAI) verbessert die Content-Optimierung im E-Commerce durch die Automatisierung vieler Aufgaben. Sie bereitet Daten auf, erstellt Produktbeschreibungen, fasst Kundenbewertungen zusammen, übersetzt Inhalte und erzeugt visuelle Darstellungen. Diese Funktionen machen die Inhaltserstellung effizienter und steigern die Kundenbindung sowie die betriebliche Effizienz.
Beispielsweise kann GenAI automatisch detaillierte Produktbeschreibungen und Zusammenfassungen von Kundenbewertungen erstellen. Sie übersetzt Inhalte in verschiedene Sprachen und generiert Produktbilder sowie Visualisierungen, die Produkte im Kontext zeigen, ohne dass vollständige Fotos notwendig sind.
Laut McKinsey verzeichnen Unternehmen, die KI zur Inhaltserstellung nutzen, signifikante Verbesserungen in Marketingeffizienz und Kundenbindung.
VisionAI transformiert den E-Commerce mit smarter Bildverarbeitung. Beispielsweise kann ein Lagerist eine Produktflasche scannen, woraufhin das System automatisch Bestellungen auslöst und Bestände optimiert. Dies optimiert das Bestandsmanagement und reduziert manuelle Arbeitsprozesse erheblich.
Für die Qualitätskontrolle ist VisionAI ebenso unverzichtbar: Es überprüft Produkte anhand von Bildern auf Fehler und Mängel, sichert so höchste Qualitätsstandards und steigert die Kundenzufriedenheit. VisionAI sorgt damit für effizientere Abläufe und zufriedenere Kunden im E-Commerce.
KI ermöglicht es, den gesamten Inhalt einer Website oder eines Online-Shops auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben jedes einzelnen Nutzers zuzuschneiden. Im Gegensatz zur Personalisierung, die sich häufig auf einzelne Punkte wie Produktempfehlungen oder Danksagungen konzentriert, ermöglicht die individuelle Ausspielung von Inhalten eine umfassende Anpassung der ganzen Customer Experience.
Die KI analysiert das Verhalten und die Vorlieben der Nutzer in Echtzeit, um Inhalte wie Banner, Angebote, Artikel und Layouts dynamisch zu optimieren. So wird jeder Shop-Besuch zu einem einzigartigen Erlebnis, das exakt auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten ist und die Interaktion sowie die Conversion Rate signifikant steigert.
elio – der ideale Begleiter auf Ihrer KI-Journey
Mit fast 25 Jahren Erfahrung im E-Commerce und einer eigenen, spezialisierten KI-Abteilung ist elio Ihr führender Partner für fortschrittliche KI-Lösungen im elektronischen Handel. Wir setzen KI-Technologien bereits seit Jahren erfolgreich ein, um uns und unsere Kunden kontinuierliche Effizienzgewinne zu verschaffen.
Durch unsere langjährigen Partnerschaften zu einer Vielzahl von weiteren KI-Experten wie Microsoft Azure profitieren wir von einem umfangreichen Netzwerk und haben Zugang zu den neuesten Innovationen. Diese tiefgehende Expertise und unser umfassendes Know-how fließen direkt in unsere maßgeschneiderten Lösungen ein. Jede KI-Implementierung wird so speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmt, dass sie Ihre Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertrifft.
„Unsere jahrelange Erfahrung mit KI, unter anderem in der Prozessautomatisierung, fließt direkt in kundenorientierte Lösungen ein.“
Ruben Theerkorn - IT Consultant & Software Developer bei elio
KI-Leistungen von elio im Überblick
Unabhängig davon, wo Sie sich auf Ihrer KI-Journey befinden - ob bei der Evaluierung, Implementierung oder Optimierung von KI - wir unterstützen Sie dabei, das volle Potenzial der Technologie auszuschöpfen. Gemeinsam finden wir die beste Strategie, um Ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern und Ihre Wettbewerbsposition zu stärken.
Wir helfen Ihnen unter anderem bei:
Identifikation Ihrer KI-Anwendungsgebieten
Wir helfen Ihnen dabei, gezielte Anwendungsbereiche für KI in Ihrem E-Commerce-Business zu erkennen. Dies könnte beispielsweise die Verbesserung der Kundenansprache oder die Automatisierung von Lagerprozessen umfassen.
Aufbau Ihrer Datenarchitekturen
Wir gestalten eine robuste Datenarchitektur, die Ihre Daten optimal organisiert und integriert. Dies ermöglicht eine effiziente Nutzung und Analyse von Verkaufs-, Kunden- und Bestelldaten.
Auswahl Ihrer passender Tools und Technologien
Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl der passenden KI-Tools und -Technologien für Ihre E-Commerce-Betrieb. Das Spektrum reicht von intelligenten Suchanbietern bis hin zu KI-basierten Guided-Selling-Tools.
Etablierung Ihrer Datenkultur
Außerdem unterstützen wir Sie dabei, eine starke datengetriebene Kultur innerhalb Ihres Unternehmens aufzubauen. Dies umfasst die Förderung eines Umfelds, in dem datenbasierte Entscheidungen und der Einsatz von KI selbstverständlich werden.
Entwicklung Ihrer Daten- und KI-Strategie
Gemeinsam erstellen wir eine fundierte Strategie für Ihre Daten- und KI-Nutzung, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Business abgestimmt ist. Ziel ist es, Ihre Umsatzchancen zu maximieren und die Effizienz zu steigern.
Schaffung einer KI-Organisationsstruktur
Wir helfen Ihnen, eine effektive Organisationsstruktur für Ihre Vorhaben zu etablieren. Dies beinhaltet die Definition klarer Rollen und Verantwortlichkeiten für Datenanalysten und KI-Experten, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Umsetzung von Change-Management
Wir begleiten Sie durch den Veränderungsprozess, der mit der Einführung von KI-Technologien verbunden ist. Unser Change-Management-Ansatz sorgt für eine erfolgreiche Integration und fördert die Akzeptanz der neuen Technologien bei Ihren Mitarbeitern.
Aufbau von Governance-Strukturen
Datenschutz und Datensicherheit spielen beim Einsatz von KI eine wichtige Rolle. Deshalb entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen Governance-Strukturen, um den sicheren und ethischen Einsatz von KI in Ihrem E-Commerce-Unternehmen zu gewährleisten. Dazu gehören unter anderem Richtlinien zur Sicherstellung der Datenqualität und zum Schutz von Kundeninformationen.
Erfolgreiche KI-Implementierungen in der Praxis
Entdecken Sie, wie unsere KI-Lösungen in verschiedenen Projekten erfolgreich zum Einsatz kamen. Wir präsentieren Ihnen Beispiele aus der Praxis, die zeigen, wie Unternehmen durch maßgeschneiderte KI-Technologien signifikante Verbesserungen erzielt haben.
Mit der Präzision eines Werkzeugs: Wie KI die Werkzeugbranche revolutioniert
Ein Unternehmen im Bereich Werkzeuge und Maschinen, das für seine breite Produktpalette und hohe Qualität bekannt ist, stand vor der Herausforderung, umfangreiche und präzise Produktinformationen effizient zu verwalten. Dabei sind gerade in diesem Bereich detaillierte und ansprechende Produktdarstellungen entscheidend für die Kundenentscheidung. Die manuelle Erstellung und Pflege von Produktbeschreibungen und Bildern war jedoch viel zu zeitaufwändig und fehleranfällig. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, setzte der Werkzeughändler voll auf KI und die Expertise von elio.
KI automatisiert seitdem nicht nur die Erstellung detaillierter Produktbeschreibungen, sondern extrahiert auch relevante Eigenschaften aus bestehenden Texten. Dies ermöglichte eine präzisere Filter- und Suchfunktion für die Kunden.
Eine weitere Besonderheit war die automatische Generierung von Anwendungsbildern. Zuvor wurden Standardbilder der Produkte verwendet, die oft nicht die tatsächliche Nutzung der Werkzeuge zeigten. Mit Hilfe von KI konnten nun realistische Bilder erstellt werden, die die Produkte in praxisnahen Anwendungsszenarien und vor allem Umgebungen zeigen. Diese verbesserten Visualisierungen machen die Produktdarstellung für den Kunden deutlich verständlicher.
Durch diese KI-gesteuerte Automatisierung konnte der Werkzeughändler nicht nur die Qualität seiner Produktdaten deutlich steigern, sondern auch den manuellen Aufwand für die Datenpflege erheblich reduzieren. Das Ergebnis ist ein verbessertes Kundenerlebnis, eine höhere Effizienz bei der Pflege der Produktinformationen sowie eine geringere Retourenquote.
Mit Vollgas in die Zukunft: Wie KI die Fahrzeugdatenverwaltung revolutioniert
Um den wachsenden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, suchte ein großer deutscher Fahrzeughändler nach einer innovativen Lösung, um seine Fahrzeugdaten effizient zu verwalten und schnell online verfügbar zu machen. Die manuelle Erfassung und Pflege der Fahrzeugdaten war sehr zeitaufwändig und fehleranfällig. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, entschied sich das Autohaus für die fortschrittlichen KI-Lösungen von elio.
Die implementierte KI-Lösung ermöglichte das automatisierte Einlesen verschiedener Fahrzeugdokumente wie Fahrzeugbriefe und technische Datenblätter. Aus diesen Informationen erstellte die KI automatisch vollständige Produktbeschreibungen für die Fahrzeuge im Shopsystem Shopware. Die einzige verbleibende manuelle Aufgabe bestand darin, die Produkte vor der Veröffentlichung mit Bildern anzureichern.
Durch den Einsatz dieser KI-Technologie konnte der Autohändler die Effizienz seines Datenmanagements deutlich steigern. Durch die Automatisierung des Einlesens von Dokumenten und der Datenerstellung wurde nicht nur der Zeitaufwand reduziert, sondern auch die Fehlerquote minimiert, die bei der manuellen Eingabe häufig auftrat.
Seitdem werden die Fahrzeugangebote schneller und genauer publiziert, was letztlich zu einem verbesserten Kundenerlebnis und höheren Absatzzahlen geführt hat.
Unsere Kooperationen für Ihren Erfolg
Durch strategische Partnerschaften mit führenden Unternehmen und Technologieanbietern erweitern wir kontinuierlich unser Know-how und unsere Kompetenzen. Diese Kooperationen ermöglichen es uns, Ihnen innovative Lösungen und modernste Technologien anzubieten. Unser Netzwerk umfasst renommierte Partner wie Microsoft Azure, aber auch aufstrebende Unternehmen wie PHAINA, deren Expertise in Bereichen wie KI, Cloud-Technologien und Datenanalyse unsere eigenen Kompetenzen ergänzen und verstärken.
Hier finden Sie eine Auswahl unserer Partner im Bereich KI:
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